Question 1

¿Cómo funciona la prueba gratis de 14 días?

Accepted Answer

Dejamos el asistente andando en tus canales y lo pruebas 14 días sin pagar nada. Si te gusta, al día 14 activas la implementación (pago único) y tu plan mensual. Si no te convence, no pagas y no hay compromiso.

Question 2

¿Funciona también en Instagram y Facebook?

Accepted Answer

Sí. Además de WhatsApp, Respondo atiende los mensajes directos de Instagram y las consultas de tu página de Facebook (Messenger), todo sobre las plataformas oficiales de Meta y desde un mismo lugar.

Question 3

¿Tengo que cambiar mis números o cuentas?

Accepted Answer

No es necesario. Trabajamos con las cuentas que ya tienes —WhatsApp, Instagram y Facebook— por la vía oficial de Meta. En la implementación te explicamos paso a paso cómo lo dejamos funcionando.

Question 4

¿Es seguro para mis cuentas?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos solo por las vías oficiales de Meta, sin métodos no oficiales, así tus cuentas de WhatsApp, Instagram y Facebook están siempre seguras.

Question 5

¿Cuánto demora la implementación?

Accepted Answer

Depende de tu catálogo y de qué tan completo esté. Una vez que nos pasas tus productos y precios, avanzamos rápido. Escríbenos por WhatsApp y te damos un tiempo estimado para tu caso.

Question 6

¿Puedo seguir respondiendo yo cuando quiera?

Accepted Answer

Por supuesto. El asistente atiende por ti, pero tú puedes entrar a cualquier conversación y tomar el control cuando quieras. Nunca pierdes el contacto directo con tus clientes.

Question 7

¿Qué pasa si el bot no sabe algo?

Accepted Answer

Si no tiene la información o se trata de un caso especial, no inventa: deriva la conversación a una persona de tu equipo. Preferimos que diga 'te paso con alguien' antes que dar un dato equivocado.

Question 8

¿Qué incluye el pago de implementación?

Accepted Answer

Incluye el levantamiento de tu negocio, la carga de tu catálogo y precios reales, la configuración del asistente con tus reglas, la conexión de tus canales por la vía oficial de Meta y las pruebas y ajustes hasta que quede respondiendo como corresponde. Es un trabajo acompañado, no una app que instalas solo.

Question 9

¿Hay costos adicionales de Meta?

Accepted Answer

Meta puede cobrar por el uso de sus canales oficiales. En nuestros planes ese costo ya está considerado dentro del tope de conversaciones incluido cada mes. Solo si superas el tope se cobra el excedente por conversación extra, con el valor indicado en tu plan.

Question 10

¿Qué necesito para partir?

Accepted Answer

Básicamente dos cosas: tu lista de productos o servicios con precios (en el formato que tengas, aunque sea una planilla) y las cuentas donde te escriben tus clientes (WhatsApp, Instagram o Facebook). Con eso nosotros hacemos el resto durante la implementación.

¿Cuánta plata se te va en mensajes sin responder?