La plataforma comercial que mantiene tus ventas avanzando
Un bot común contesta el mensaje y se olvida. Respondo es el centro de mando comercial donde tu equipo supervisa cada oportunidad, sabe exactamente en qué quedó cada cotización y actúa con un solo clic sobre lo urgente.
- Verqué está pasando
- Decidircon el contexto completo
- Actuarsin salir de la conversación
Lo primero que ves no son gráficos. Es la lista.
Ordenada por urgencia real, con el motivo, desde cuándo espera y una acción. Los grupos no son decorativos: cada uno responde a una señal distinta y por eso se atienden distinto.
- Andrés Muñoz Pidió hablar con una persona hace 42 min
Esperar ahí cuesta el cliente.
- María González Dice que ya transfirió hace 3 h
- Sofía Aravena El asistente no supo responder hace 6 h
Menos de 24 horas esperando.
- Javier Vergara Cotización sin respuesta hace 5 días
No compite con lo de hoy, y no se pierde.
- Valentina Flores Cita de ayer sin cerrar ayer
- Rodrigo Pizarro Falta el abono del pedido hace 2 días
Aprobar un seguimiento, pedir un abono, cerrar una cita pasada.
Y lo que lleva más de siete días se agrupa aparte. No desaparece —sigue contado— pero una derivación de hace 41 días deja de tapar al cliente de hace 20 minutos.
Ejemplo con datos de demostración. Los grupos, los motivos y las acciones son los del panel real.
Abres una conversación y ya sabes en qué quedó
Al lado del chat está la ficha: en qué etapa va, qué se le cotizó, si tiene una hora agendada, qué se le cobró, qué hizo el equipo digital y qué dijo la última vez. Sin abrir otra pestaña y sin preguntarle a nadie.
Ese estado no se guarda en una tabla aparte: se deriva de lo que ya ocurrió. Por eso el número de Inicio, el de la bandeja y el del embudo dicen lo mismo — antes cada pantalla lo calculaba por su cuenta y no coincidían.
- Etapa
- Cotizada
- Cotización
- Enviada hace 3 días
- Cobro
- Informado · por confirmar
- Próxima cita
- —
- hoy Dijo que pagó
- 3 d Se envió una cotización
- 4 d Tino respondió y calificó
Una acción. No un menú.
Cada conversación muestra la que corresponde según lo que de verdad está pasando. Si hay plata por verificar, esa manda sobre el «escribió y espera» — lo aprendimos mirando el panel en vivo.
Y la más importante: entrar tú
No tienes que abrir nada. Si contestas desde tu propio teléfono, el asistente se calla solo en esa conversación y no te pisa. Desde el panel también puedes leer cualquier chat, responder tú y devolvérselo cuando quieras. El botón dice literalmente «Devolver a Tino».
Un cliente que dice que pagó no es un pago confirmado
Parece un detalle contable. Es la diferencia entre un mes que cuadra y un mes que no.
El cliente escribió «ya transferí». Queda registrado como tal, con su fecha, y aparece en tu lista con la acción Confirmar pago.
Alguien lo verificó, o el cobro se pagó por tu enlace. Recién ahí cuenta como venta cerrada en el embudo y en los números del mes.
Respondo no es una pasarela de pago: usa el enlace de cobro que tú ya tienes y guarda el folio de tu negocio. Lo que aporta es que la conversación no se suelte justo cuando el cliente dice que sí.
Dónde se cae la gente, y por qué
Cada escalón se puede abrir y ver a las personas que hay adentro. Y los perdidos traen el motivo, que es lo que de verdad se puede corregir: no es lo mismo perder por precio que perder porque nadie contestó.
El embudo es de solo lectura. No se mueven tarjetas a mano: la etapa se deriva de lo que ocurrió en la conversación, así que no puede decir una cosa mientras el chat dice otra.
Ejemplo con datos de demostración.
Dónde encaja
Respondo es la capa de control comercial de tu negocio: lo que entra por WhatsApp e Instagram, lo que tu equipo digital hizo con eso, y en qué terminó. Ese foco es a propósito — es lo que permite que los números cuadren.
No reemplaza tu facturación, tu inventario ni tu contabilidad, y no es un CRM: es la capa que se conecta con ellos. Si tu equipo ya trabaja con un CRM u otra herramienta comercial, evaluamos en la implementación cómo hacer que el dato llegue ahí — no tienes que cambiar lo que ya funciona.
Ordena tu operación comercial y deja de perder ventas
Cuéntanos de tu negocio por WhatsApp y te mostramos, con tu propio caso, cómo Respondo atiende, agenda, hace seguimiento y te muestra todo medido en un panel.
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