Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 23 de julio de 2026
1. El servicio
Respondo provee asistentes conversacionales y automatizaciones con inteligencia artificial para empresas ("clientes"), incluida la atención de mensajes por canales como WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta. El servicio se contrata por planes con implementación y cargo mensual, según la propuesta comercial vigente.
2. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la información de su negocio que carga en la plataforma (precios, stock, políticas), de contar con las autorizaciones necesarias para tratar los datos de sus propios clientes y de usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de las plataformas de mensajería (incluidas las políticas de WhatsApp Business y de la plataforma de Meta). Está prohibido usar el servicio para spam, contenidos ilícitos o categorías prohibidas por dichas políticas.
3. Responsabilidades de Respondo
Nos obligamos a prestar el servicio con diligencia profesional, mantener medidas de seguridad razonables y dar soporte según el plan contratado. Los asistentes generan respuestas automatizadas a partir de la información entregada por el cliente; el cliente puede supervisar y tomar el control de cualquier conversación en todo momento.
4. Límites del servicio
El servicio depende de plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de nube y de modelos de IA). No respondemos por interrupciones atribuibles a esos terceros, aunque haremos esfuerzos razonables por mitigarlas. Las respuestas generadas por IA pueden contener errores; el servicio está diseñado para derivar a una persona ante incertidumbre.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Para solicitudes de eliminación de datos, ver estas instrucciones.
6. Pagos y término
Los precios, plazos y condiciones de facturación son los indicados en la propuesta aceptada por el cliente. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con aviso de 30 días. Al término, el cliente puede solicitar la exportación de su información y luego los datos se eliminan conforme a la Política de Privacidad.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Contacto: hirespondo@gmail.com.